Na rotina intensa de um box de atendimento ou na coleta beira-leito, um dos deslizes mais frustrantes para a equipe — e constrangedores para o laboratório — acontece após o paciente levantar da cadeira e ir embora: a triagem da área técnica descobre que faltou coletar um dos tubos solicitados no pedido médico.
Geralmente, o cenário envolve pedidos complexos com múltiplos frascos ou exames adicionados de última hora no LIS. Sob a correria do atendimento manual:
- O coletor confere a lista visualmente, mas um item passa despercebido;
- Amostras com tubos de mesma cor ou exames de rotinas distintas são confundidos;
- O paciente já está a caminho de casa ou de volta ao leito de enfermaria quando o erro é detectado, exigindo um novo contato, novo deslocamento e nova punção.
Esse tipo de retrabalho desgasta imediatamente a percepção de competência da instituição e estende desnecessariamente o prazo de liberação do diagnóstico.
A trava digital antes de encerrar o atendimento
A disciplina individual é essencial, mas não pode ser o único mecanismo de defesa contra o esquecimento ou a confusão de tubos. O processo precisa ter um fechamento assistido por sistema antes de a etapa ser dada como concluída.
No eTrack da Greiner Bio-One, a conferência no ponto de coleta existe para eliminar essa brecha operacional:
- Checagem Cruzada com o LIS: O sistema espelha os exames cadastrados e exige a validação por leitura óptica de cada frasco necessário para aquele atendimento.
- Bloqueio de Fechamento com Pendência: Se houver qualquer tubo previsto na ordem médica que ainda não tenha sido bipado e validado, o procedimento não avança, impedindo a liberação inadvertida do paciente com amostra faltando.
- Registro de Conclusão no Ponto de Cuidado: Ao finalizar a bipagem de todos os itens exigidos, o atendimento é concluído com a certeza de que o kit de amostras está completo para seguir à triagem técnica.
Eficiência que protege o tempo do paciente
Evitar que um paciente precise retornar ao laboratório por conta de um tubo esquecido na bancada é o básico da segurança assistencial e da experiência do cliente.
Quando a tecnologia no ponto de coleta atua como uma barreira ativa de conferência, a equipe trabalha com tranquilidade e a operação ganha previsibilidade do primeiro ao último paciente do dia.
Como a sua unidade garante hoje que nenhum paciente seja liberado do box com tubos pendentes?
A hug,
Leonardo Lippel Rodrigues
Sales and Technology Manager