Ich habe kürzlich einen Vortrag von Mariana Barros besucht, Gründerin und CEO von Go Doctors, einer auf digitale Positionierung für den Gesundheitssektor spezialisierten Agentur und Teil des InovaHC -Ökosystems – dem Innovationszentrum des Hospital das Clínicas der USP School of Medicine.
Ich verließ die Veranstaltung mit einer Sorge: Viele von uns unterschätzen oder vernachlässigen immer noch ihre Online-Präsenz. Und das ist kein kleines Problem – es ist jeden Tag eine verpasste Chance.
Hauptthemen der Vorlesung:
1. Der digitale Raum ist von Fehlinformationen geprägt
Während seriöse und kompetente Fachleute ihre sozialen Netzwerke meiden oder gar vernachlässigen, ist der digitale Raum voller falscher oder oberflächlicher Informationen. Dies führt zu einer schlecht informierten Öffentlichkeit und dazu, dass kompetente Fachleute digital unsichtbar bleiben.
2. Digitale Erschöpfung
Viele Berufstätige berichten von einem Gefühl ständiger Erschöpfung, wenn sie versuchen, in den sozialen Medien aktiv präsent zu bleiben. Sie geraten in den sogenannten „Kreislauf der digitalen Erschöpfung“: Sie beginnen motiviert, aber der Mangel an Strategie und Konsequenz führt schnell zu Frustration und zum Aufgeben.
3. Mangelnde Klarheit in der Kommunikation
Fachleute verwenden in ihren Beiträgen häufig Fachbegriffe und vergessen dabei, dass ihr Publikum diese Fachsprache nicht beherrscht. Dies führt zu einer Kluft zwischen den Lesern und der Zielgruppe, was die Wirkung und Reichweite der Botschaft mindert.
Was sagt diese digitale Realität über die Leistungsfähigkeit klinischer Analyselabore aus?
Betrachtet man speziell den Kontext klinischer Analyselabore, sind diese Probleme noch gravierender. Viele Labore verlassen sich immer noch ausschließlich auf das traditionelle Modell der Arzt-Patienten-Beziehung und vernachlässigen das Potenzial sozialer Netzwerke, die Sichtbarkeit zu erhöhen und die direkte Kommunikation mit der Öffentlichkeit zu verbessern. Die Folge ist klar: Kunden, die im Internet nach Informationen zu Untersuchungen, Diagnosen und Dienstleistungen suchen, stoßen letztendlich auf unzuverlässige Inhalte oder Inhalte von Wettbewerbern, die die Bedeutung einer guten digitalen Positionierung erkannt haben.
Wir wissen, dass es spezifische Vorschriften für die Gesundheitskommunikation gibt, wie beispielsweise die Resolutionen des Föderalen Rates für Medizin (CFM – 2,336/2023) und der Anvisa (RDC 96/2008). Diese definieren die zulässigen Inhalte zum Schutz der Patienten und zur Gewährleistung ethischer Werbepraktiken. Diese Regeln sollten jedoch nicht als Barrieren, sondern als Leitlinien für eine verantwortungsvolle und effektive Kommunikation betrachtet werden.
Wenn wir unseren digitalen Ansatz nicht dringend überdenken, riskieren wir, gegenüber Akteuren, die die aktuellen Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Patienten besser berücksichtigen, weiter an Boden zu verlieren. Wir müssen für klare Kommunikation sorgen, uns der Herausforderung stellen, kontinuierlich relevante und strategische Inhalte zu produzieren und mit entsprechender Planung den digitalen Burnout-Kreislauf zu durchbrechen.
Es ist an der Zeit, dass sich auch die Labore der Situation bewusst werden und unter Einhaltung der Vorschriften eine digitale Führungsrolle übernehmen, um bei dieser Transformation des Gesundheitsmarktes nicht den Anschluss zu verlieren.
Leonardo Lippel
Account Executive | Greiner Bio-One Service Tech