{"id":4776,"date":"2026-01-21T16:52:08","date_gmt":"2026-01-21T19:52:08","guid":{"rendered":"https:\/\/gboetrack.com\/?p=4776"},"modified":"2026-02-12T16:59:56","modified_gmt":"2026-02-12T19:59:56","slug":"por-que-a-excelencia-ainda-e-um-desafio-para-os-laboratorios-no-brasil-meus-insights-com-akiko-hiramoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gboetrack.com\/en\/por-que-a-excelencia-ainda-e-um-desafio-para-os-laboratorios-no-brasil-meus-insights-com-akiko-hiramoto\/","title":{"rendered":"Por que a excel\u00eancia ainda \u00e9 um desafio para os laborat\u00f3rios no Brasil? Meus insights com Akiko Hiramoto."},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Akiko Hiramoto | N\u00e3o conformidades em laborat\u00f3rios: causas, riscos e solu\u00e7\u00f5es | Podcast e-Track #001\" width=\"1020\" height=\"574\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-ezdK-acXgM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Recentemente, tive a honra de mediar o primeiro epis\u00f3dio do nosso Podcast <a href=\"http:\/\/gboetrack.com\/en\/\" title=\"\">eTrack<\/a>, e o papo foi t\u00e3o enriquecedor que decidi trazer os pontos principais aqui para o blog. Recebemos a Akiko Hiramoto Pereira, uma autoridade quando o assunto \u00e9 qualidade e auditoria (DICQ\/SBAC), para discutir as fragilidades que ainda travam a conformidade dos laborat\u00f3rios no nosso pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>Como Gerente Comercial e de Tecnologia na Greiner Bio-One Service Tech, vejo esses desafios diariamente, mas os dados que a Akiko trouxe nos fazem refletir sobre o quanto ainda precisamos evoluir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O &#8220;abismo&#8221; da qualidade: Apenas 4%?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um dos momentos mais impactantes da nossa conversa foi quando a Akiko mencionou que, dos mais de 30 mil laborat\u00f3rios brasileiros, apenas 4% possuem um selo de qualidade. Isso me fez pensar: por que a grande maioria ainda encontra tantas dificuldades nas auditorias? A Akiko foi certeira ao listar as fragilidades recorrentes:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O plano que n\u00e3o sai do papel:<\/strong>&nbsp;Muitos t\u00eam o planejamento estrat\u00e9gico, mas falham na execu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Rastreabilidade falha:<\/strong>&nbsp;Sem um sistema de gest\u00e3o eficiente, fica quase imposs\u00edvel provar a integridade de cada processo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cultura reativa:<\/strong>&nbsp;A falta de processos claros impede que o laborat\u00f3rio antecipe problemas antes que eles cheguem ao paciente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O fim da era do papel e o poder da informatiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quem me conhece sabe o quanto defendo a tecnologia como base para o crescimento. Durante o epis\u00f3dio, batemos muito na tecla do armazenamento de dados. Infelizmente, ainda \u00e9 comum encontrar laborat\u00f3rios que dependem de cadernos e arquivos f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n<p>A recomenda\u00e7\u00e3o da Akiko \u2014 e que eu assino embaixo \u2014 \u00e9 clara: o futuro (e o presente) \u00e9 informatizado. Mas n\u00e3o \u00e9 qualquer sistema. Para garantir a conformidade e a seguran\u00e7a que uma auditoria exige, o software precisa ser robusto e estar alinhado \u00e0s normas. Papel n\u00e3o tem rastreabilidade; dados digitais bem geridos, sim. Isso traz uma confiabilidade que o modelo f\u00edsico jamais conseguir\u00e1 entregar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Governan\u00e7a Cl\u00ednica: O paciente no centro de tudo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto que discutimos e que considero vital \u00e9 a Governan\u00e7a Cl\u00ednica. No final do dia, nosso trabalho \u00e9 sobre pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, a rotina laboratorial \u00e9 t\u00e3o intensa que o &#8220;cuidado centrado no paciente&#8221; acaba ficando em segundo plano. No entanto, a Akiko explicou como a tecnologia nos ajuda nisso:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conhecer o perfil do cliente:<\/strong>&nbsp;Para criar protocolos de atendimento que realmente funcionem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e1geis:<\/strong>&nbsp;Usar sistemas informatizados para coletar feedbacks em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Melhoria cont\u00ednua:<\/strong>&nbsp;Usar esses dados para elevar a experi\u00eancia do paciente e, ao mesmo tempo, aumentar a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Meu convite para voc\u00ea<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A qualidade n\u00e3o deve ser vista como um &#8220;fardo&#8221; para passar em auditorias, mas como o alicerce de um neg\u00f3cio sustent\u00e1vel e seguro. Agrade\u00e7o muito \u00e0 Akiko pela aula que nos deu nesse primeiro epis\u00f3dio.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe aqui a <a href=\"https:\/\/gboetrack.com\/en\/o-perigo-mora-na-gaveta-por-que-o-papel-e-o-maior-inimigo-da-sua-proxima-auditoria\/\" title=\"\">segunda parte<\/a> desta conversa.<\/p>\n\n\n\n<p>Um abra\u00e7o,<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leonardo Lippel<\/strong><br><em>Gerente Comercial e Tecnologia \u2013 Greiner Bio-One Service Tech<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recentemente, tive a honra de mediar o primeiro epis\u00f3dio do nosso Podcast eTrack, e o papo foi t\u00e3o enriquecedor que decidi trazer os pontos principais aqui para o blog. 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